Regulamin serwisu

Ostatnia aktualizacja 2026-08-18
Wersja 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem stagein.pl wraz z jego podstronami oraz z serwera MCP pod adresem mcp.stagein.pl (dalej łącznie: „Serwis”).
  2. Serwis prowadzi Przemysław Kołakowski, ul. Lekarska 2/1, 00-610 Warszawa, NIP 9521983501 (dalej: „Administrator" lub „Usługodawca").
  3. Kontakt z Usługodawcą, w tym w sprawach reklamacji: kontakt@stagein.pl.
  4. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem stagein.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
    • Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu;
    • Sprzedawca — podmiot trzeci prowadzący sprzedaż biletów (dystrybutor, organizator lub platforma rynku wtórnego), do którego serwisu prowadzą linki zamieszczone w Serwisie;
    • Oferta — informacja o wydarzeniu, terminie, miejscu, dostępności lub cenie biletu, pochodząca od Sprzedawcy i prezentowana w Serwisie;
    • Rynek wtórny — odsprzedaż biletów przez osoby lub podmioty inne niż organizator lub jego oficjalny dystrybutor.

§ 2. Charakter Serwisu

  1. Serwis jest informacyjną porównywarką biletów na wydarzenia kulturalne, rozrywkowe i sportowe w Polsce. Serwis zbiera i prezentuje w jednym miejscu informacje o wydarzeniach oraz o cenach i dostępności biletów u różnych Sprzedawców, wraz z linkami prowadzącymi do serwisów Sprzedawców.
  2. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne dla Użytkownika i nie wymaga rejestracji ani logowania. Serwis nie prowadzi kont Użytkowników.
  3. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
    • udostępnianie katalogu wydarzeń, wyszukiwarki i porównania cen biletów;
    • przekierowywanie Użytkownika do serwisu wybranego Sprzedawcy;
    • opcjonalne, dobrowolne zapisy na informacje e-mail (§ 7);
    • dostęp programistyczny do katalogu wydarzeń przez serwer MCP (§ 8).
  4. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript. Serwis nie wymaga instalowania oprogramowania.
  5. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i rozwiązuje się z chwilą zaprzestania korzystania, z zastrzeżeniem usług z § 7 i § 8, które trwają do czasu rezygnacji Użytkownika.

§ 3. Brak sprzedaży biletów

  1. Usługodawca nie sprzedaje biletów, nie jest organizatorem wydarzeń, nie pośredniczy w sprzedaży, nie przyjmuje płatności ani nie wystawia dokumentów sprzedaży.
  2. Kliknięcie w link „KUP BILET” (lub inny link do Sprzedawcy) powoduje opuszczenie Serwisu i przejście do serwisu Sprzedawcy. Umowę sprzedaży biletu Użytkownik zawiera wyłącznie ze Sprzedawcą, na warunkach określonych w regulaminie Sprzedawcy, i to Sprzedawca odpowiada za realizację tej umowy, w tym za dostarczenie biletu, jego ważność, zwroty i reklamacje dotyczące biletu lub wydarzenia.
  3. Między Usługodawcą a Użytkownikiem nie powstaje żaden stosunek umowny dotyczący sprzedaży biletu. Usługodawca nie jest stroną sporów między Użytkownikiem a Sprzedawcą.

§ 4. Informacje o cenach i dostępności

  1. Ceny, dostępność, terminy i miejsca wydarzeń prezentowane w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny. Pochodzą one od Sprzedawców i są pobierane oraz odświeżane automatycznie, w odstępach czasu zależnych od źródła.
  2. Cena podana w Serwisie jest najniższą znaną Usługodawcy ceną w danym źródle w chwili ostatniego odświeżenia. Może ona nie uwzględniać wszystkich opłat (serwisowych, dostawy) i może różnić się od ceny aktualnie obowiązującej u Sprzedawcy — w szczególności ceny biletów zmieniają się szybciej niż odświeżanie danych. Wiążąca jest wyłącznie cena wskazana przez Sprzedawcę przed dokonaniem zakupu.
  3. Oferty pochodzące z rynku wtórnego są w Serwisie każdorazowo wyraźnie oznaczone. Ceny biletów na rynku wtórnym mogą być wyższe lub niższe od cen nominalnych; warunki takiej sprzedaży określa platforma rynku wtórnego.
  4. Kolejność ofert w porównaniu cen na stronie wydarzenia wynika z ceny — od najniższej. Wynagrodzenie afiliacyjne (§ 5) nie wpływa na tę kolejność ani na cenę biletu.
  5. Serwis może prezentować wskaźniki pomocnicze (np. informację o zmianie ceny lub o okazji cenowej). Są one wyliczane automatycznie z danych Sprzedawców i również mają charakter informacyjny.

§ 5. Model afiliacyjny — ujawnienie

  1. Serwis jest finansowany z prowizji afiliacyjnych. Część linków prowadzących do Sprzedawców to linki afiliacyjne: jeżeli Użytkownik po przejściu z Serwisu kupi bilet, Usługodawca może otrzymać od Sprzedawcy lub sieci afiliacyjnej prowizję od tej transakcji.
  2. Na dzień ostatniej aktualizacji Regulaminu Serwis współpracuje lub kieruje ruch do następujących Sprzedawców i sieci: eBilet, Ticketmaster (za pośrednictwem sieci afiliacyjnej Impact), AleBilet (rynek wtórny), kupbilecik, Bilety24, Eventim. Lista może się zmieniać; aktualna wersja jest zawsze w Regulaminie.
  3. Prowizja nie zwiększa ceny biletu płaconej przez Użytkownika i nie wpływa na kolejność ofert w porównaniu cen (§ 4 ust. 4).
  4. Przekierowanie do Sprzedawcy przekazuje wyłącznie techniczne identyfikatory kampanii afiliacyjnej. Zasady związane z plikami cookie i identyfikatorem sesji opisuje Polityka cookies.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem oraz w sposób niezakłócający jego działania.
  2. Zabronione jest w szczególności: dostarczanie treści o charakterze bezprawnym; podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Serwisu (w tym masowe, automatyczne odpytywanie interfejsów Serwisu z pominięciem udostępnionego serwera MCP i jego limitów); obchodzenie zabezpieczeń Serwisu.
  3. Serwis stosuje techniczne limity liczby zapytań chroniące przed nadużyciami; przekroczenie limitu może skutkować czasowym odrzucaniem żądań.
  4. Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zawiesić działanie Serwisu lub jego części z przyczyn technicznych (konserwacja, awaria, aktualizacja).

§ 7. Newsletter, alerty cenowe i obserwowanie artystów

  1. Użytkownik może dobrowolnie podać adres e-mail, aby otrzymywać: newsletter z informacjami o wydarzeniach, powiadomienie o zmianie ceny biletu na wybrane wydarzenie (alert cenowy) lub informacje o nowych wydarzeniach obserwowanego artysty.
  2. Zapis następuje z chwilą wysłania formularza. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować, pisząc na kontakt@stagein.pl; po uruchomieniu wysyłki rezygnacja będzie możliwa również z poziomu każdej wiadomości.
  3. Na dzień ostatniej aktualizacji Regulaminu Serwis przyjmuje zapisy, ale wysyłka wiadomości nie została jeszcze uruchomiona. O jej uruchomieniu Usługodawca poinformuje w Serwisie i w Polityce prywatności.
  4. Zasady przetwarzania adresów e-mail określa Polityka prywatności.

§ 8. Serwer MCP (dostęp programistyczny)

  1. Usługodawca udostępnia pod adresem mcp.stagein.pl serwer MCP (Model Context Protocol), który umożliwia aplikacjom i asystentom AI wyszukiwanie wydarzeń w katalogu Serwisu na żądanie ich użytkownika.
  2. Korzystanie z serwera MCP wymaga autoryzacji (rejestracja aplikacji klienckiej i logowanie użytkownika linkiem wysyłanym na adres e-mail) i podlega technicznym limitom zapytań. Usługa jest nieodpłatna i świadczona w stanie, w jakim jest, w granicach dostępności technicznej.
  3. Do korzystania z serwera MCP stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu, w szczególności § 3–§ 6.

§ 9. Własność intelektualna

  1. Układ, szata graficzna, teksty własne Usługodawcy, oprogramowanie oraz oznaczenie „STAGE IN” podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Usługodawcy w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek.
  2. Informacje o wydarzeniach (nazwy, terminy, opisy, grafiki, ceny) pochodzą od organizatorów i Sprzedawców i są prezentowane w celach informacyjnych, w tym w ramach dozwolonego cytowania i informowania o wydarzeniach. Prawa do tych materiałów przysługują ich właścicielom.
  3. Uprawniony, który uzna, że materiał zamieszczony w Serwisie narusza jego prawa, może zgłosić to na kontakt@stagein.pl; zgłoszenia są rozpatrywane niezwłocznie, a materiał w uzasadnionych przypadkach jest usuwany lub poprawiany.

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak z uwagi na ich charakter (dane pochodzące od Sprzedawców, odświeżane automatycznie) nie gwarantuje ich kompletności, aktualności ani dostępności biletu w cenie widocznej w Serwisie. Za treść ofert, ceny, dostępność i realizację sprzedaży odpowiadają Sprzedawcy.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie serwisów Sprzedawców i innych witryn, do których prowadzą linki z Serwisu, ani za treści w nich zamieszczone.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w tym z awarii dostawców infrastruktury lub siły wyższej.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona, w szczególności wobec konsumentów.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu (w tym błędów w danych wydarzeń, działania wyszukiwarki, zapisów z § 7 lub serwera MCP) można składać na adres kontakt@stagein.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane pozwalające na kontakt z osobą składającą reklamację.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi na adres e-mail, z którego wpłynęła, w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  3. Reklamacje dotyczące biletów, płatności, zwrotów lub przebiegu wydarzenia należy kierować bezpośrednio do Sprzedawcy, u którego dokonano zakupu (§ 3).
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookie i pamięci przeglądarki określają odpowiednio Polityka prywatności i Polityka cookies, stanowiące odrębne dokumenty.

§ 13. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany listy Sprzedawców lub konieczności poprawy bezpieczeństwa Serwisu.
  2. Zmieniony Regulamin jest publikowany pod adresem stagein.pl/regulamin z podaniem daty ostatniej aktualizacji i numeru wersji. Zmiana wchodzi w życie z dniem publikacji, chyba że wskazano termin późniejszy; do usług ciągłych (§ 7, § 8) zmiana ma zastosowanie od dnia wejścia w życie, a Użytkownik może w każdej chwili z tych usług zrezygnować.
  3. Poprzednie wersje Regulaminu są dostępne na żądanie przesłane na kontakt@stagein.pl.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla korzystania z Serwisu jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego jako data ostatniej aktualizacji.

Porównujemy oferty sprzedaży oficjalnej i odsprzedaży: AleBilet, Bilety24, eBilet, KupBilecik, Ticketmaster.