§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem stagein.pl wraz z jego podstronami oraz z serwera MCP pod adresem mcp.stagein.pl (dalej łącznie: „Serwis”).
- Serwis prowadzi Przemysław Kołakowski, ul. Lekarska 2/1, 00-610 Warszawa, NIP 9521983501 (dalej: „Administrator" lub „Usługodawca").
- Kontakt z Usługodawcą, w tym w sprawach reklamacji: kontakt@stagein.pl.
- Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem stagein.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
- Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu;
- Sprzedawca — podmiot trzeci prowadzący sprzedaż biletów (dystrybutor, organizator lub platforma rynku wtórnego), do którego serwisu prowadzą linki zamieszczone w Serwisie;
- Oferta — informacja o wydarzeniu, terminie, miejscu, dostępności lub cenie biletu, pochodząca od Sprzedawcy i prezentowana w Serwisie;
- Rynek wtórny — odsprzedaż biletów przez osoby lub podmioty inne niż organizator lub jego oficjalny dystrybutor.
§ 2. Charakter Serwisu
- Serwis jest informacyjną porównywarką biletów na wydarzenia kulturalne, rozrywkowe i sportowe w Polsce. Serwis zbiera i prezentuje w jednym miejscu informacje o wydarzeniach oraz o cenach i dostępności biletów u różnych Sprzedawców, wraz z linkami prowadzącymi do serwisów Sprzedawców.
- Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne dla Użytkownika i nie wymaga rejestracji ani logowania. Serwis nie prowadzi kont Użytkowników.
- Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
- udostępnianie katalogu wydarzeń, wyszukiwarki i porównania cen biletów;
- przekierowywanie Użytkownika do serwisu wybranego Sprzedawcy;
- opcjonalne, dobrowolne zapisy na informacje e-mail (§ 7);
- dostęp programistyczny do katalogu wydarzeń przez serwer MCP (§ 8).
- Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript. Serwis nie wymaga instalowania oprogramowania.
- Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i rozwiązuje się z chwilą zaprzestania korzystania, z zastrzeżeniem usług z § 7 i § 8, które trwają do czasu rezygnacji Użytkownika.
§ 3. Brak sprzedaży biletów
- Usługodawca nie sprzedaje biletów, nie jest organizatorem wydarzeń, nie pośredniczy w sprzedaży, nie przyjmuje płatności ani nie wystawia dokumentów sprzedaży.
- Kliknięcie w link „KUP BILET” (lub inny link do Sprzedawcy) powoduje opuszczenie Serwisu i przejście do serwisu Sprzedawcy. Umowę sprzedaży biletu Użytkownik zawiera wyłącznie ze Sprzedawcą, na warunkach określonych w regulaminie Sprzedawcy, i to Sprzedawca odpowiada za realizację tej umowy, w tym za dostarczenie biletu, jego ważność, zwroty i reklamacje dotyczące biletu lub wydarzenia.
- Między Usługodawcą a Użytkownikiem nie powstaje żaden stosunek umowny dotyczący sprzedaży biletu. Usługodawca nie jest stroną sporów między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
§ 4. Informacje o cenach i dostępności
- Ceny, dostępność, terminy i miejsca wydarzeń prezentowane w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny. Pochodzą one od Sprzedawców i są pobierane oraz odświeżane automatycznie, w odstępach czasu zależnych od źródła.
- Cena podana w Serwisie jest najniższą znaną Usługodawcy ceną w danym źródle w chwili ostatniego odświeżenia. Może ona nie uwzględniać wszystkich opłat (serwisowych, dostawy) i może różnić się od ceny aktualnie obowiązującej u Sprzedawcy — w szczególności ceny biletów zmieniają się szybciej niż odświeżanie danych. Wiążąca jest wyłącznie cena wskazana przez Sprzedawcę przed dokonaniem zakupu.
- Oferty pochodzące z rynku wtórnego są w Serwisie każdorazowo wyraźnie oznaczone. Ceny biletów na rynku wtórnym mogą być wyższe lub niższe od cen nominalnych; warunki takiej sprzedaży określa platforma rynku wtórnego.
- Kolejność ofert w porównaniu cen na stronie wydarzenia wynika z ceny — od najniższej. Wynagrodzenie afiliacyjne (§ 5) nie wpływa na tę kolejność ani na cenę biletu.
- Serwis może prezentować wskaźniki pomocnicze (np. informację o zmianie ceny lub o okazji cenowej). Są one wyliczane automatycznie z danych Sprzedawców i również mają charakter informacyjny.
§ 5. Model afiliacyjny — ujawnienie
- Serwis jest finansowany z prowizji afiliacyjnych. Część linków prowadzących do Sprzedawców to linki afiliacyjne: jeżeli Użytkownik po przejściu z Serwisu kupi bilet, Usługodawca może otrzymać od Sprzedawcy lub sieci afiliacyjnej prowizję od tej transakcji.
- Na dzień ostatniej aktualizacji Regulaminu Serwis współpracuje lub kieruje ruch do następujących Sprzedawców i sieci: eBilet, Ticketmaster (za pośrednictwem sieci afiliacyjnej Impact), AleBilet (rynek wtórny), kupbilecik, Bilety24, Eventim. Lista może się zmieniać; aktualna wersja jest zawsze w Regulaminie.
- Prowizja nie zwiększa ceny biletu płaconej przez Użytkownika i nie wpływa na kolejność ofert w porównaniu cen (§ 4 ust. 4).
- Przekierowanie do Sprzedawcy przekazuje wyłącznie techniczne identyfikatory kampanii afiliacyjnej. Zasady związane z plikami cookie i identyfikatorem sesji opisuje Polityka cookies.
§ 6. Zasady korzystania z Serwisu
- Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem oraz w sposób niezakłócający jego działania.
- Zabronione jest w szczególności: dostarczanie treści o charakterze bezprawnym; podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Serwisu (w tym masowe, automatyczne odpytywanie interfejsów Serwisu z pominięciem udostępnionego serwera MCP i jego limitów); obchodzenie zabezpieczeń Serwisu.
- Serwis stosuje techniczne limity liczby zapytań chroniące przed nadużyciami; przekroczenie limitu może skutkować czasowym odrzucaniem żądań.
- Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zawiesić działanie Serwisu lub jego części z przyczyn technicznych (konserwacja, awaria, aktualizacja).
§ 7. Newsletter, alerty cenowe i obserwowanie artystów
- Użytkownik może dobrowolnie podać adres e-mail, aby otrzymywać: newsletter z informacjami o wydarzeniach, powiadomienie o zmianie ceny biletu na wybrane wydarzenie (alert cenowy) lub informacje o nowych wydarzeniach obserwowanego artysty.
- Zapis następuje z chwilą wysłania formularza. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować, pisząc na kontakt@stagein.pl; po uruchomieniu wysyłki rezygnacja będzie możliwa również z poziomu każdej wiadomości.
- Na dzień ostatniej aktualizacji Regulaminu Serwis przyjmuje zapisy, ale wysyłka wiadomości nie została jeszcze uruchomiona. O jej uruchomieniu Usługodawca poinformuje w Serwisie i w Polityce prywatności.
- Zasady przetwarzania adresów e-mail określa Polityka prywatności.
§ 8. Serwer MCP (dostęp programistyczny)
- Usługodawca udostępnia pod adresem mcp.stagein.pl serwer MCP (Model Context Protocol), który umożliwia aplikacjom i asystentom AI wyszukiwanie wydarzeń w katalogu Serwisu na żądanie ich użytkownika.
- Korzystanie z serwera MCP wymaga autoryzacji (rejestracja aplikacji klienckiej i logowanie użytkownika linkiem wysyłanym na adres e-mail) i podlega technicznym limitom zapytań. Usługa jest nieodpłatna i świadczona w stanie, w jakim jest, w granicach dostępności technicznej.
- Do korzystania z serwera MCP stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu, w szczególności § 3–§ 6.
§ 9. Własność intelektualna
- Układ, szata graficzna, teksty własne Usługodawcy, oprogramowanie oraz oznaczenie „STAGE IN” podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Usługodawcy w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek.
- Informacje o wydarzeniach (nazwy, terminy, opisy, grafiki, ceny) pochodzą od organizatorów i Sprzedawców i są prezentowane w celach informacyjnych, w tym w ramach dozwolonego cytowania i informowania o wydarzeniach. Prawa do tych materiałów przysługują ich właścicielom.
- Uprawniony, który uzna, że materiał zamieszczony w Serwisie narusza jego prawa, może zgłosić to na kontakt@stagein.pl; zgłoszenia są rozpatrywane niezwłocznie, a materiał w uzasadnionych przypadkach jest usuwany lub poprawiany.
§ 10. Odpowiedzialność
- Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak z uwagi na ich charakter (dane pochodzące od Sprzedawców, odświeżane automatycznie) nie gwarantuje ich kompletności, aktualności ani dostępności biletu w cenie widocznej w Serwisie. Za treść ofert, ceny, dostępność i realizację sprzedaży odpowiadają Sprzedawcy.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie serwisów Sprzedawców i innych witryn, do których prowadzą linki z Serwisu, ani za treści w nich zamieszczone.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w tym z awarii dostawców infrastruktury lub siły wyższej.
- Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona, w szczególności wobec konsumentów.
§ 11. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące działania Serwisu (w tym błędów w danych wydarzeń, działania wyszukiwarki, zapisów z § 7 lub serwera MCP) można składać na adres kontakt@stagein.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane pozwalające na kontakt z osobą składającą reklamację.
- Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi na adres e-mail, z którego wpłynęła, w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Reklamacje dotyczące biletów, płatności, zwrotów lub przebiegu wydarzenia należy kierować bezpośrednio do Sprzedawcy, u którego dokonano zakupu (§ 3).
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.
§ 12. Dane osobowe i pliki cookie
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookie i pamięci przeglądarki określają odpowiednio Polityka prywatności i Polityka cookies, stanowiące odrębne dokumenty.
§ 13. Zmiany Regulaminu
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany listy Sprzedawców lub konieczności poprawy bezpieczeństwa Serwisu.
- Zmieniony Regulamin jest publikowany pod adresem stagein.pl/regulamin z podaniem daty ostatniej aktualizacji i numeru wersji. Zmiana wchodzi w życie z dniem publikacji, chyba że wskazano termin późniejszy; do usług ciągłych (§ 7, § 8) zmiana ma zastosowanie od dnia wejścia w życie, a Użytkownik może w każdej chwili z tych usług zrezygnować.
- Poprzednie wersje Regulaminu są dostępne na żądanie przesłane na kontakt@stagein.pl.
§ 14. Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym dla korzystania z Serwisu jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
- Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
- Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego jako data ostatniej aktualizacji.